Política de Trocas e Devoluções

A Rosa Fina atua há mais de 20 anos no mercado de moda atacadista, atendendo lojistas e revendedores de todo o Brasil. Por isso, nossas condições de troca seguem as diretrizes de comércio entre empresas (B2B), diferentes das aplicadas ao consumidor final (Pessoa Física).

• Processo de Troca

1. Realizamos trocas exclusivamente para peças com defeito de fabricação, em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Para solicitar, siga o passo a passo:
3. Envie um e-mail para atendimento@rosafina.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca.
4. A equipe retornará em até 2 dias úteis com a análise e as instruções.
5. Após aprovação, enviaremos um código de logística reversa para o envio do item pelos Correios.
6. O produto passará por análise de qualidade (prazo de até 7 dias úteis).
7. Se aprovado, faremos a substituição por um item do mesmo modelo, variando tamanho ou cor, conforme disponibilidade.
8. Caso o modelo solicitado esteja indisponível, o valor da peça será convertido em crédito para ser usado na próxima compra.
9. O frete para trocas é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito confirmado.

• Sobre Reembolsos

A Rosa Fina não realiza reembolsos em nenhuma hipótese.

Em situações onde a troca não possa ser efetuada por falta de estoque do modelo, será concedido um crédito no valor da peça para ser utilizado em uma compra futura.

• Informações Importantes

Você será informado por e-mail sobre cada etapa da troca.

Caso o produto tenha sinais de uso indevido ou alterações, ele será devolvido automaticamente e o frete será por conta do cliente.

Se a embalagem estiver avariada no momento da entrega, recuse o pedido.

Assim que receber as peças, verifique imediatamente possíveis defeitos de fabricação.

Trocas por gosto pessoal, insatisfação ou escolha incorreta (como tamanho ou cor) não são obrigatórias por lei, mas podem ser analisadas com empatia, conforme nosso estoque e logística.

- Na Rosa Fina, prezamos por relações comerciais transparentes e duradouras. Estamos sempre prontos para ouvir nossos parceiros e oferecer as melhores soluções.